Фокус-группа является важным инструментом для сбора качественной информации. В центре успешного проведения фокус-групп встает фигура модератора, чья задача не только управлять дискуссией, но и создавать благоприятное окружение для раскрытия мнений участников. При этом модератор должен выполнять ключевые функции в фокус-группе, а также соответствовать требованиям, которые необходимы для получения максимально полезной и достоверной информации. «Специфика фокус-групповых опросов состоит не только в том, что опрашиваемых много, но и в том, что основным элементом данного метода является взаимодействие опрашиваемых друг другом. В связи с этим основная функция модератора состоит не столько в опрашивании, сколько в регулировании дискуссии. Этой функции обязан своему происхождению сам термин «модератор», который означает, регулирующий, умеряющий.»1 «В зависимости от степени формализованности группы от модератора требуются особые знания и навыки.